Ken jij de geheimen van de wondere wereld van pre-boarding al?

15 februari 2018 - 4 minuten lezen

Ben je onlangs naar Walibi World, de Efteling of een ander pretpark geweest? Al voor je bij de ingang van het park bent, wordt er alles aan gedaan om je mee te trekken in de magische wereld van het pretpark. Langs de weg staan gekleurde borden die je de weg wijzen, de parkeerplaatsen zijn vernoemd naar de achtbanen in het park en je kunt al van een suikerspin genieten voor daadwerkelijk in het park bent.

Tegen de tijd dat je toegangsticket gescand wordt en je door de draaihekken loopt, staan de kinderen te stuiteren van enthousiasme - en ik als rollercoaster junkie stiekem ook. Vol verwachting betreden we het park en we kunnen niet wachten om het betoverende land te ontdekken.

Roller coaster ride

Het toetreden van een pretpark is net zoals het naderen nieuwe baan. Je bent enthousiast en zit vol motivatie en zenuwen. Waar pretparken je al voor binnenkomst verwelkomen in hun magische land, wachten de meeste werkgevers hiermee tot de eerste werkdag van een nieuwe medewerker. Zonde, want de onboarding experience valt of staat met pre-boarding. Pre-boarding start vanaf het moment dat iemand ‘ja’ zegt tegen een nieuwe baan en loopt door tot de eerste werkdag waarop een nieuwe medewerker wordt verwelkomd in het magische bedrijsfkoninkrijk.

Deze studie uit 2014 laat zien dat 80 procent van de organisaties waar de onboarding goed ingericht is, de onboarding startten voor de eerste werkdag. Ondanks dat heeft slechts 20 procent van de bedrijven een budget beschikbaar gesteld voor onboarding. Een derde van alle organisaties spendeert helemaal niets aan onboarding.

Hoe zorg je er dan voor dat je nieuwe collega vol verwachting en enthousiasme toetreedt tot de organisatie?

We delen het op in 2 delen:

  1. Praktische informatie
  2. Tone of voice

Praktische informatie

De praktische informatie vormt de fundamentele basis voor pre-boarding. In de periode tussen ondertekening van het contract en de eerste werkdag is het belangrijk dat er regelmatig contact plaatsvindt. Zo kunnen nieuwe medewerkers worden geïnformeerd waar ze belangrijke informatie kunnen terugvinden. Bijvoorbeeld over roosters, de aanvangsdatum, tijd, bedrijfskleding en wie hun voornaamste aanspreekpunt is. 

Tone of voice

Hier wordt het echt interessant. Dit is de thematische bewegwijzering, de achtergrondmuziek en de gekostumeerde personages die je verwelkomen bij de toegangspoorten. Een goede onboardingmanager gebruikt de periode tussen contractondertekening en de eerste werkdag om proactief contact te zoeken met de nieuwe collega, vooruit te lopen op vragen en nieuwe medewerkers te laten weten dat het bedrijf en het team enthousiast zijn over hun komst. 

Download gratis eBook over onboardingNieuwe medewerkers zouden meteen toegang moeten krijgen tot het sociale media platform van het bedrijf of de employee app. Op die manier maken ze alvast kennis met de onderwerpen die worden besproken, de manier waarop communicatie plaatsvindt en natuurlijk met hun toekomstige collega’s. Hun onboardingmanager kan zelfs een korte introductie plaatsen waarin de nieuwe medewerker wordt verwelkomd, zodat hij of zij zich ruim voor de aanvangsdatum betrokken voelt bij het bedrijf.

In de tussentijd geef je de nieuwe collega een voorsprong via toegang tot relevant leesmateriaal, presentaties of richtlijnen van het bedrijf. Zo maken ze een vliegende start.

Voor de organisatie zelf levert het heel wat op om aandacht te besteden aan pre-boarding. Het is ironisch dat de meeste organisaties aanzienlijke budgetten inzetten voor de werving (ruim €5000,- per nieuwe rekruut) maar weinig tot niets voor het pre-boarding of onboarding proces.

Deze kortzichtige managementbenadering wordt zelfs nog vreemder als je bedenkt dat onderzoek naar onboarding procedures laat zien dat medewerkers die een succesvolle pre-boarding en onboarding hebben gehad gewoonlijk binnen 4 maanden 100 procent productief zijn. Medewerkers die een slechte onboarding hebben gehad doen daar 8 tot 12 maanden over. 

Een manier om ervoor te zorgen dat je een feilloze onboarding experience kunt aanbieden is het maken van een checklist voor het inwerkproces. Als jouw organisatie zo’n checklist nog niet heeft, dan ben je op de goede plek beland - download deze nu. Het zal je werknemers gelukkiger maken dan een kind in de achtbaan. 

Download onze gratis onboarding checklist
Matt Warnock

Geschreven door Matt Warnock

Matt is Content Marketing Director at Speakap. He's here to help you achieve corporate greatness.