6 HR Trends, die Ihr Jahr prägen werden

1 März 2019 - 10 Minuten Lesezeit

Vor zwei Wochen kamen über 1 000 HR-Manager in Birmingham, GB für den HRD Summit 2019 zusammen. Das Event hat auch europäische und amerikanische Ausgaben und ist für Führungskräfte des Personalwesens eine der wichtigsten Veranstaltungen des Jahres.

Wir waren dort und haben für Sie die Top 6 HR Trends zusammengefasst, die eine große Rolle darin spielen werden, wie Sie Ihr Jahr angehen.

1. Mitarbeiterengagement führt zu einem soliden, messbaren ROI.

Die Mitarbeitermotivation ist schon seit Jahren ein HR Trend und 2019 ist keine Ausnahme. Allerdings war der Begriff in vorherigen HRD Summits “weicher” – es war etwas, das HR-Experten gefühlt haben, sich sicher waren, tief drinnen wussten, dass es der Schlüssel zum Erfolg ihrer Unternehmen ist. Aber jetzt ist es etwas, das alle Führungskräfte in zukunftsorientierten Unternehmen als wahr gelten lassen.

Viele bekannte Sprecher am HR Gipfel betonten, dass Unternehmen mit motivierten Mitarbeitern, jene ohne, um 147% in Gewinn je Aktie übertreffen. 

“Marken, die erfolgreich sind, sind es weil ihre Mitarbeiter motiviert sind. Mitarbeiter, die motiviert sind werden freiwillig Anstrengungen investieren,“ meinte die Expertin in Mitarbeitermotivation Jill Christensen. „Jede einzelne Person, die mit unserem Unternehmen in Kontakt tritt, sollte begeistert davon gehen.“

Jessel-Kenyon beschrieb das Engagement als “die nächste Wettbewerbsdifferenzierung”. Salesforce wurde von Fortune zum besten Arbeitsplatz ernannt und sie meinten, dass sie nicht nur eine Kultur für ein gutes Arbeitsklima erschaffen würden, sondern weil es einen „harten, messbaren ROI von den motivierten Mitarbeitern erzeugt.“

“Jetzt ist die Zeit ein großartiges Mitarbeitererlebnis zu bieten. Wir haben keine Wahl. Zukünftige Arbeitnehmer werden die Art, in der wir es bis jetzt gemacht haben, einfach nicht akzeptieren.“ - Tom Dewaele, Unilever's VP Global HR Services

2. Die zunehmende Bedeutung der Technologie

Nalina Athyantha von Salesforce und Tom Dewaele von Unilever haben zusammen einen der Keynote Vorträge gehalten und beide waren genauso felsenfest von der Technologie überzeugt, wie sie es von einem motivierten Personal waren.

Athyantha erklärte: “Mitarbeiterengagement ist die Kultur plus Technologie”.

Die Technologie ist keine Lösung, aber sie leitet die Veränderung ein. Sie erlaubt Ihnen das Personalmanagement auf eine Ebene zu bringen wie nie zuvor.

Autorin und Beraterin Rita Gunter McGrath teilte diese Ansicht. Sie besprach Technologie und Innovation als eine Kompetenz, die „die Fähigkeit in einer sich schnell verändernden Welt mit vielen Wendepunkten sich anzupassen“, beschreibt.

Neelie Verlinden von Talentsoft hatten einen anderen Ansatz zu der Notwendigkeit die Technologie im Unternehmen anzunehmen: Generation Z. „Sie sind die erste Generation, die mit der Technologie aufgewachsen sind und im Kinderwagen am iPad ihre Cartoons gesehen haben. Mobil ist ein Muss. Sie müssen auch für ein Video bereit sein.“

3. Der Arbeitsplatz wird immer verbraucherischer

Während die Technologie angenommen wird, um uns zu helfen Produktivität zu liefern und anzupassen, entdecken Unternehmen auch, dass die altbewährten Tools und Software, die sie lange für HR und interne Kommunikation verwendet haben, nicht länger ihren Zweck erfüllen. Die Verbreitung von moderner Technologie in unserem täglichen Leben hebt noch mehr den Spalt zwischen privaten und beruflichen Umgebungen hervor.

Maarten Raemdonck, Produktleiter bei der Arbeitsplatzassistent Softwarefirma Spencer legte es so dar: „Ich kann auf eine Webseite oder App gehen und meine Flüge kaufen, Hotels buchen und ein Auto mieten. Aber um sich frei zu nehmen, muss ich den Urlaub im HR System beantragen, meinem Vorgesetzten eine Mail schreiben, auf die Bestätigung waren, mein Team kontaktieren und meine Partner informieren… Warum ist es einfacher einen Urlaub zu buchen, als sich die Zeit von der Arbeit freizunehmen, um ihn zu genießen?“

Blog Image 1 - Apps for everything

„Wir müssen ein Erlebnis bieten, das Konsumenten gerecht wird, auch innerhalb der Organisation. Das ist ein Muss, um die Arbeit erfüllter zu machen“, sagt der Personalleiter Nigel Sullivan von BUPA.

Dies war auch ein Thema das Guy Chiswick von Speakap ansprach während seiner Session über die Ergebnisse unserer neuesten Studie zum Spalt in der Technologie zwischen den Frontline-Mitarbeitern und der Zentrale.

„Die Menschen haben ihre eigenen Mobilgeräte und sind das intuitive Erlebnis von verbraucherischen Messenger-Apps gewohnt. Sie brauchen und wollen einen einfachen Weg sich einfach zu vernetzen und deshalb verwenden sie öffentliche Messenger Apps – mit all den Datenschutzproblemen, die damit einhergehen – bis zu sechs Mal am Tag.“

Nalina Athyantha, director of solutions marketing and brand awareness for Salesforce UK, hat hervorgehoben, dass wir eine Generation der DIY sind. Wir brauchen die sofortige Befriedigung etwas googeln zu können, indem wir auch innerhalb der Organisation alle Dokumente und Resourcen immer und überall zur Hand haben.

„Zusätzlich spart der suchbare Inhalt die Investition in Kontaktzentren für Mitarbeiter“ fügte Unilever Vizechef der globalen HR Dienste Tom Dewaele hinzu.

4. Die Annahme ist die nächste große Herausforderung

Die Technologie ist der Schlüssel, um eine motivierte und erfolgreiche Unternehmenskultur voranzubringen: absolut! Unternehmenstechnologie muss sich an das Look, Feel und die benutzerfreundlichkeit der anderen Kommunikationsmittel anpassen: natürlich.

Aber es ist das Eine, eine großartige, nützliche Technologie am Konsumentenstandard einzuführen und eine ganz andere Sache, sie vollkommen im Unternehmen anzunehmen. Und die Annahme war eines der brennendsten Themen dieses Jahr am HRD Summit.

“Wenn die Dinge nicht glatt laufen, ist die Antwort so oft das System zu ersetzen. Aber die Technologie ist weder die ganze Antwort, noch das eigentliche Problem; es ist normalerweise ein Problem der Tech Annahme oder eine fehlende Motivation im Prozess oder der Arbeitsweise,“ erklärt Aaron Alburey, CEO der Technologietransformation und Annahme Firma LACE Partners. „SAAS repräsentiert eine ständige Veränderung in einem Unternehmen, es gibt immer neue Features, die eingeführt werden, wie gehen Sie also mit dem um?“

Alburey hat einige Fragen vorgeschlagen, die sich Unternehmen stellen sollten bevor sie neue Technologien einführen:

  1. Nützlichkeit für das Unternehmen: Wie sehr wollen Sie etwas wirklich machen? Wie werden Sie die Herzen und Köpfe der Nutzer gewinnen? Wie bauen Sie es in zwei Arten zu funktionieren?
  2. Absicht der Endnutzer: Wie bereit bin ich für dies? Was bringt es mir? Was ist der Anwendungsfall für meine Rolle? Ist es fair?

Sarah Mason, Personalmanagerin (Cief People Officer) bei der Immobilienfirma Foxton’s hat dasselbe Thema aufgegriffen. „Fragen Sie sich: Ist es einfach? Ist es nützlich? Ist es den Aufwand wert zu lernen es zu verwenden? Werde ich Hilfe bekommen es einzurichten?” Aber sogar wenn all diese Kriterien erfüllen ist es selten ein Fall von je mehr desto besser. „Wenn Sie zu viele Plattformen haben, werden Sie nur Verwirrung stiften und es nicht schaffen die Masse nützlich zu machen.“

5. Die Daten kommen

Für Geschäftsveteranen ist es unmöglich, die Ähnlichkeiten zwischen dem, was in der Personalabteilung von heute passiert, und dem Marketing vor einem Jahrzehnt zu erkennen, wobei Technologie und Daten die Rolle der Personalabteilung erhöhen und ihr mehr Entscheidungsbefugnis auf Führungsebene verleihen.

"Führende Führungskräfte und Frontline-Manager sind der Schlüssel, um die Einstellung der Mitarbeiter zu ändern", erklärte die Keynote-Sprecherin Jill Christensen. Und wie appellieren Sie an höhere Führungskräfte? "Sie lieben Daten - ihr erfolg basiert auf Zahlen. CEOs leben, essen und atmen Zahlen ..."

Obwohl die Daten die Aufgaben der Personalabteilung erhöhen könnten, ist es für diese Abteilung auch eine wichtige Karte, die sie einsetzen können, warnte Nigel Sullivan von BUPA. "Technologie bringt Daten, die sicherlich bei der Entscheidungsfindung helfen, aber es kann auch für manche Leute unangenehm sein, und wir müssen diese Veränderung erziehen und bewältigen."

Blog Image 2 - Data

Für Matt Buckland, Vice President of Customer Advocacy bei Workable, ist HR bereits im Datengeschäft tätig, und die Herausforderung liegt darin zu entscheiden, welche Zahlen tatsächlich relevant und umsetzbar sind.

"Der Jahresbericht bietet nur unkonstruierte Daten für eine Person. Ein Vergleich (" verkaufe ich mehr als Tim? ") Besteht aus Daten von zwei. Daten sind letztlich nur das Zählen von Ereignissen, die bereits geschehen sind. Selbst wenn Sie Zugriff auf eine enorme Datenmenge haben, können Sie nicht garantieren, was passieren wird - es kann Ihnen nur helfen, eine bessere Vermutung anzustellen. Denken Sie daran: Best Practices sind nur Lösungen anderer Menschen für Probleme, die Sie möglicherweise nicht haben. "

Für Peakons Mischa Jessel Kenyon ist die Möglichkeit anstelle einer jährlichen Umfrage, regelmäßig Rückmeldedaten der Mitarbeiter zu sammeln, der wahre Wendepunkt: "Kontinuierliches Zuhören ist viel leichter umsetzbar, als eine jährliche Umfrage. Das Personal steht hinter dem Marketing, was die Daten angeht. Ich glaube, die Dinge ändern sich. "

6. Das Ende des Sinns?

Wenn ein Wort den HRD Summit des letzten Jahres zusammenfasste, war dies "Sinn", wobei die Philosophie von Simon Sinek mit "Start with the Why" einen hohen Prozentsatz der Vortragssitzungen unterstützte.

Blog Image 3 - Simon Sinek Start with why

Marken mit Sinn sind nicht nur ein ehrgeiziges Ziel, sondern auch geschäftlich sinnvoll (Unilever-Marken wachsen laut Tow Dewaele doppelt so schnell wie andere Marken), doch für Millionen Arbeiter, die in Supermärkten, Krankenhäusern, Hotels, Restaurants und Geschäften beschäftigt sind, sind sie von geringer Relevanz und zeigen wenig Auswirkung.

Beim diesjährigen HRD Summit war der Trend viel beweglicher und individueller. "Wir müssen aufhören zu fragen, warum und zu antworten beginnen", riet der EMEA-Vizepräsident von Twitter und Autor von The Joy Of Work, Bruce Daisely.

"Der durchschnittliche Brite hat pro Woche 16 Stunden Meetings und erhält 140 E-Mails pro Tag. Personen, die die meisten E-Mails außerhalb der Arbeit erledigen, weisen den höchsten Stresspegel vor. Lassen Sie uns Umgebungen schaffen, in denen sich die Mitarbeiter wohl fühlen, die Benachrichtigungen abzuschalten; im Sinne der besseren Zusammenarbeit. "

Monica Peach, HR-Transformationsdirektorin bei Diageo, drückte auch die Notwendigkeit aus, zuerst die Grundlagen richtig zu machen: "Wir müssen konsistente Grundlagenerfahrungen für alle Angestellten schaffen." Jill Christensen meinte, dass wir das ganze Thema des Mitarbeiterengagements zu sehr komplizieren würden: "Die Menschen sind nicht verschieden. Was mich demotiviert, demotiviert Sie auch, was mich inspiriert, inspiriert Sie. ”

Was inspiriert die Mitarbeiter?

"Geben Sie den Mitarbeitern eine Stimme", sagte Christensen. "Erlauben Sie ihnen, bei großen Entscheidungen mitzureden. Die Menschen legen Wert auf eine Stimme, dass ihre Meinung umgesetzt wird, ist nicht so wichtig. Es geht darum, dass Sie gesprochen und wir zugehört haben ..."

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Matt Warnock

Geschrieben von Matt Warnock

Matt is Content Marketing Director at Speakap. He's here to help you achieve corporate greatness.