Cómo las encuestas a empleados pueden beneficiar a tu empresa

ago 23, 2019 - 6 minutos de lectura

¿Sabes cuál es la edad media de tus empleados? ¿Alguna idea? Las estadísticas muestran que si trabajas en un sector con trabajadores de primera línea como en retail y hospitalidad por ejemplo, es muy probable que los empleados de tu empresa sean bastante jóvenes.

Un estudio reciente de Speakap a profesionales de Recursos Humanos en sectores con trabajadores sin escritorio fijo de trabajo reveló que los millennials constituyen la mayoría de la fuerza laboral en el 48% de las empresas, seguidos de Gen X (25%), Gen Z (20%) y baby boomers (solo 7% ).

Podrías parecer que estos datos son interesantes o incluso preguntarte... ¿pero qué tiene esto que ver con el uso de encuestas de empleados dentro de mi organización? Y la verdad, nos alegra que nos lo “hayas preguntado”.

Otro estudio de Speakap también descubrió que los empleados millennials y de la Generación Z, que representan casi las tres cuartas partes de todos los empleados, buscan cada vez más un sentido de pertenecer a una comunidad y tener un propósito, incluso en un trabajo a tiempo parcial. Por lo tanto, ¿qué factores son importantes para estos empleados que sientan ese sentimiento?

  1. La capacidad de proporcionar feedback a su supervisor. A pesar de este dato el 57% de los supervisores de recursos humanos en sectores con trabajadores de primera línea afirman no tener un proceso para recoger comentarios de los empleados que no tienen escritorio de trabajo fijo. 
  2. Reconocimiento del trabajo y recibir experiencias personalizadas.
  3. Compartir experiencia, conocimiento y opiniones, incluida la preguntas sobre sus ideas, necesidades, preferencias y sugerencias.

¿Cómo se puede conseguir combinar una comunicación abierta, dar visibilidad y reconocimiento a todos los empleados independientemente de su rol? Bueno, justamente para esto desarrollamos la función de realizar encuestas a los empleados que pueden transformar toda tu organización.

La siguiente generación de encuestas a empleados

Organizaciones de múltiples formas y tamaños conocen ya desde hace tiempo los beneficios y la necesidad de recoger las opiniones de sus empleados. Desafortunadamente, aunque los tiempos han cambiado, muchas empresas todavía recogen opiniones a través de encuestas tradicionales. En el  estudio realizado por Speakap, el 39% de los encuestados admitió usar encuestas en papel, mientras que el 49% confía en la intranet o el correo electrónico. ¿Cuántos de tus empleados de primera línea tienen acceso habitual al correo electrónico o intranet de tu empresa? La mayoría de las empresas todavía realizan estas encuestas anualmente, creando un ciclo de feedback ineficiente y desfasado. Incluso si los empleados tienen acceso, estas grandes encuestas anuales rara vez se completan, ya que requieren mucho tiempo que los empleados prefieren invertir en sus tareas diarias.

Por estos motivos las últimas tendencias en RR.HH. y comunicación interna se han dirigido hacia encuestas puntuales recurrentes: instantáneas, breves y más frecuentes, para consultar sobre el estado de ánimo en oficina central, de managers y empleados. De estas tendencias y necesidad creciente surge la inspiración en Speakap para añadir encuestas a nuestras funcionalidades de producto.

Maximiza el uso de encuestas de empleados.

  1. Substituye las encuestas tradicionales a empleados: en lugar de la engorrosa encuesta anual que tarda una eternidad en completarse y analizar, utiliza encuestas para comprobar aspectos concretos de los empleados. Puedes enviar preguntas a toda la organización o a grupos/departamentos específicos.
Employee polls can replace traditional employee surveys

2.  Crea un canal de diálogo bidireccional: pedir la opinión de alguien los hace sentir reconocidos y valorados como empleados. También proporciona a la empresa ideas y elementos que podrían faltar en la oficina central, en comparación con los asociados de ventas en el taller, por ejemplo.

Employee polls and surveys create internal dialogue

3. Demuestra tu interés: las encuestas a empleados también se pueden utilizar para evaluar las opiniones sobre asuntos que son importantes para ellos. La investigación muestra que simplemente preguntar a los empleados cómo se sienten puede aumentar el compromiso.

Discover what's important to your employees with employee polls and surveys

4. Comparte y promueve buenas noticias: las noticias son normalmente las publicaciones que más interacción producen en Speakap, ya que la oficina central comparte información importante y tienen un amplio impacto. A veces, una publicación estándar es la forma correcta de informar a los empleados; Sin embargo, hemos notado que algunos de nuestros clientes más creativos utilizan la funcionalidad de encuestas para compartir buenas noticias y celebrar los logros de una manera que produce todavía más compromiso que las noticias tradicionales, a la vez que se extiende una sensación de entretenimiento.

Use formats like employee polls to share company news in innovative way

5. Construye tus equipos: dependiendo de la herramienta que utilices puedes proporcionar diferentes niveles de permisos para encuestas de empleados. Si bien es posible que no desees que un camarero a tiempo parcial lance encuestas cosas con toda la red de restaurantes, puede tener sentido permitir que los empleados creen sus propias encuestas para sus grupos locales.

Enable employees to create own polls and surveys

6. Formación y capacitación: el microaprendizaje se ha convertido en una tendencia importante en el espacio de aprendizaje y desarrollo. La funcionalidad de las encuestas también se puede utilizar como método de evaluación y aprendizaje.

Employee polls and surveys for learning and development

Algunas de estas ideas sobre posibles usos de encuestas a empleados en tu empresa pueden parecer estar más centradas en la diversión que en aplicaciones prácticas,  sin embargo, las encuestas de empleados son una forma divertida de comunicarse con los empleados de una manera que hace que los trabajadores se sientan escuchados y ofrece a los supervisores útiles ideas de todos los niveles de la organización.

La función de encuestas de Speakap ofrece la posibilidad de configurar una breve encuesta y compartirla en la línea de tiempo para recopilar información y comentarios de todo el equipo o grupos seleccionados. Las encuestas apoyan la creación de equipos, el diálogo bidireccional entre todos los niveles y permite recopilar comentarios en tiempo real.

Descubre más sobre cómo utilizar las encuestas cortas en Speakap.

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Matt Warnock

Escrito por Matt Warnock

Matt is an experienced journalist-turned-content marketer who writes about all things tech, SAAS and B2B.