Cultura de empresa en economía gig: conectar a trabajadores temporales

ago. 22, 2019 - 6 minutos de lectura

La forma en la que trabajamos está en constante cambio y con la digitalización del puesto de trabajo este proceso se ha acelerado todavía más, contribuyendo al auge de la economía ‘gig’.

Según McKinsey, el 20-30% de la población en edad laboral de los EE. UU. y la UE-15 se dedica a un trabajo independiente, lo que supone:

  1. Tienen un mayor grado de autonomía.
  2. Se paga en función de tareas/servicios o ventas en vez de tener un sueldo fijo.
  3. Implica una relación a corto plazo con la organización que contrata el servicio.

En los próximos años más de la mitad de los empleados de los Estados Unidos y Europa podrían definirse como independiente o al menos para ciertas tareas y proyectos. Este proceso de cambio se caracterizará por el continuo aumento de la fuerza laboral digital y la caída de los contratos laborales a largo plazo, en favor del trabajo basado en proyectos temporales.

Por qué el trabajo independiente se está volviendo tan popular

Cuando hablamos de trabajadores independientes es tentador imaginar a desarrolladores codificando en cafeterías modernas, o ambiciosos nativos digitales que lanzan tiendas online. La realidad, sin embargo, no es tan simple.

Cierto es que Internet ha democratizado el lugar de trabajo y ha abierto nuevos sectores y formas de trabajo, y empleados que tradicionalmente trabajaban desde la oficina ahora trabajen de forma remota virtualmente, desde cualquier lugar en cualquier momento.

También estamos viendo un gran aumento en el número de "slashies", el término dado a las personas con múltiples trabajos, como por ejemplo, una persona ejerciendo de camarero / artista / paseador de perros.

En el Reino Unido, por ejemplo, más de 320,000 personas tienen ya más de un trabajo. El Departamento de Trabajo de EE. UU. informa que existe una tendencia similar con más de 7 millones de estadounidenses dedicados a más de un solo trabajo.

Una vez más, hay una tendencia a caer en la trampa de pensar que estos "slashies" son todos millennials o de la Generación Z que buscan autonomía, flexibilidad y variedad en su vida laboral, al haber presenciado la destrucción causada por una recesión económica.

Este tipo de profesionales constituyen una gran cantidad de los "slashies", pero también hay:

  • Aquellos que han tenido problemas para encontrar empleo fijo y la única opción que tienen viene del trabajo a tiempo parcial o cero horas, y combinar múltiples  trabajos más pequeños.
  • Los empleados que no ganan suficiente y necesitan complementar sus ingresos.
  • Las personas que requieren flexibilidad adicional debido a responsabilidades como el cuidado de niños o miembros de la familia de la tercera edad, que pueden combinar, por ejemplo, trabajo independiente en el hogar.

Four types of independent workers

¿Qué supone contratar trabajadores independientes para las empresas?

Sectores como retail,  hospitalidad, el entretenimiento, viajes o logística se ven particularmente afectados por esta nueva forma de trabajo y de mano de obra, ya que requieren un gran número de trabajadores estacionales en épocas específicas del año. 

El año pasado, empresas de retail de EE. UU. contrataron a más de 700.000 trabajadores temporerales solo para las vacaciones de diciembre, y las empresas transportistas también contrataron a un nivel igual de empleados para satisfacer las enormes demandas del comercio electrónico en esa época del año.

Sin embargo, con la apertura de Internet a nuevas fuentes de ingresos, muchas de las cuales parecen más atractivas que trabajar las horas insociables que son necesarias en el comercio minorista y la hospitalidad, la lucha para atraer trabajadores estacionales de calidad se está volviendo más competitiva.

Algunas compañías están agregando los tipos de beneficios previamente reservados para los trabajadores a tiempo completo. Otros están creando eventos, promociones o programas de recompensas específicamente para sus empleados temporales. Claramente, la cultura es cada vez más importante para atraer buenos talentos a tiempo parcial.

Los directores financieros pueden cuestionar la idea de dedicar recursos para crear una mejor experiencia laboral para los empleados que solo están con la empresa por un corto tiempo, pero esa perspectiva es en sí misma limitada:

  • En muchos casos, estos empleados trabajan en el almacén o en caja, sirven comida y bebidas, o entregan paquetes. En otras palabras, son, aunque sea temporalmente, la cara visible de tu negocio con los clientes.
  • Ofrecer una experiencia laboral adecuada a un empleado temporal este año puede significar que regrese el próximo año, eliminando el coste de buscar, entrevistar y formar a otro empleado.
  • Es probable que un empleado que disfruta de su experiencia recomiende a amigos, familiares tanto la empresa como sus productos y servicios .

Consejos para crear cultura de empresa que incluya a empleados temporales

1. Es importante esforzarse con los empleados mayores

Los trabajadores estacionales comprenden múltiples formas, tamaños, fondos, motivaciones y edades. El estudio de investigación realizado por Speakap descubrió que los trabajadores temporales mayores de 45 años se sienten menos comprometidos con su empresa que los menores de 34 años. Esto podría deberse a que las empresas ponen más esfuerzo en involucrar a los empleados más jóvenes o que los métodos y canales utilizados son menos efectivos para los trabajadores más mayores.

2. El papel del onboarding/ incorporación de nuevos empleados

Los trabajadores temporales en compañías con un alto porcentaje de este tipo de empleados se sienten menos valorados, reconocidos y comprometidos que aquellos en compañías con menos empleados estacionales. La incorporación, realizada por responsables de recursos humanos a tempo completo, ofrece la oportunidad ideal para abordar esto. Consulta nuestros consejos para ofrecer una experiencia de onboarding/incorporación excepcional.

3. Ofrece canales de feedback para compartir opiniones como harías con empleados a tiempo completo 

Si bien nadie quiere ser criticado innecesariamente, proporcionar comentarios sobre el desempeño de un empleado muestra que está invirtiendo en ellos como persona. Los empleados permanentes tienen revisiones anuales o incluso trimestrales, así que cree momentos a tiempo en los que pueda ponerse al día con sus trabajadores temporeros y hágales saber cómo se están desempeñando.

4. Incluirlos en comunicaciones

Aunque sea temporal, un empleado debe sentirse completamente parte del equipo mientras trabaja para tu empresa. Asegúrate que tienen acceso a todas las herramientas y comunicaciones que tienen los empleados a tiempo completo. Por supuesto, no necesitas proporcionar un ordenador portátil de empresa si ofreces acceso a tu red social empresarial a través de dispositivos móviles.

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Matt Warnock

Escrito por Matt Warnock

Matt is an experienced journalist-turned-content marketer who writes about all things tech, SAAS and B2B.