Novedad Speakap: El modo No Molestar es clave para desconectar

ene 10, 2019 - 6 minutos de lectura

Las personas pasamos mucho tiempo en el trabajo. De media, esto supone cerca de 90.000 horas en el trabajo durante toda nuestra la vida. Yo misma, sin ir más lejos, soy la primera en admitir que reviso mis correos electrónicos de trabajo fuera del horario de trabajo. Me conecto mucho a Speakap, incluso cuando técnicamente no estoy trabajando (sí, aquí también la utilizamos como nuestra plataforma de comunicación interna).

Con esto no quiero decir que sea lo correcto, sino que además estoy segura de que me iría bien desconectar un poco fuera de horas laborales, para estar un poco más relajada y menos estresada. Puede parecer extraño escuchar a una empresa como la nuestra, que se basa en facilitar la comunicación en tiempo real para empleados de primera línea,, pero es verdad, y para demostrar que es algo que nos tomamos en serio, hemos lanzado la nueva función No molestar.

 

Para profundizar un poco más en el valor que añade esta función y las necesidades que cubre, hablaremos con nuestro Product Manager, Tom Kleijn, para escuchar su opinión. Al fin y al cabo es una de las personas que ha trabajado más estrechamente en el producto.

¿Por qué es importante una función como No molestar en una plataforma de comunicación interna para empresas como Speakap? ¿No contradice todo el modelo de negocio y el producto?

Como Product Manager de una plataforma SaaS, es extremadamente importante que cada característica que construyamos no solo resuelva los problemas específicos y los desafíos que enfrentan los directores de recursos humanos y responsables de comunicación interna, sino que también debe ayudar a los empleados de primera línea a sentirse más comprometidos, apoyados y valorados. Image_Best Buy Holiday ShoppingCuanto más apoyados y valorados se sientan los empleados, más probabilidades hay de que hagan un mayor esfuerzo y sean más eficientes. Eso lleva a un mejor desempeño laboral, y una menor rotación. ¿Ves a dónde voy con esto?

No creo que crear una función como No molestar sea una contradicción con nuestra plataforma. En realidad, es un ejemplo de nuestros valores y creencias, y reitera lo que escuchamos de nuestros clientes diariamente. No queremos incorporar características en nuestro producto que solo sean útiles para nosotros y para nuestros clientes; si los empleados de primera línea no experimentan los beneficios de primera mano, entonces no estamos haciendo nuestro trabajo.

¿Por qué cree que es importante que los empleados, especialmente aquellos que trabajan fuera de oficina en los sectores de retail, hostelería y de entretenimiento, desconecten durante las horas no laborables?

Si un empleado es contratado a tiempo completo en una empresa minorista, la semana laboral normal suele ser de 40 horas. Aunque esto realmente depende del contrato de trabajo y la disponibilidad del empleado, pero por ejemplo, en temporada alta como rebajas, esto puede multiplicarse.

La mayoría de los empleados que no están en oficina trabajan turnos largos y, especialmente durante las temporadas altas, a menudo se les pide que trabajen horas extras. Esto puede ser agotador, tanto física como mentalmente. Por lo tanto, cuando finalmente terminan (salgan del trabajo), es importante que puedan desconectarse mentalmente y concentrarse en otras cosas, ya sea teniendo una cena tranquila con la familia, celebrando el cumpleaños de un amigo, o lo que sea.

Hay muchos países que ya han introducido, o están planeando introducir leyes de "derecho de desconexión" y "anti-estrés". ¿Crees que este es un paso en la dirección correcta? ¿Cómo encaja esta nueva característica en conjunto con tales leyes?

La función No molestar es importante desde una perspectiva legal ya que en ciertos países como Francia y Alemania, ya existen leyes de "derecho de desconexión" o se están proponiendo leyes "antiestrés" que restringen que las empresas se comuniquen con sus empleados cuando no están en horas laborales. En 2017, Francia introdujo la ley El Khomri, que sugiere que cada contrato de empleado debe incluir una negociación de las obligaciones con respecto a la forma en que están conectados fuera del horario de oficina. Mientras tanto, la ministra de empleo alemana, Andrea Nahles, ha encargado un informe que investiga la viabilidad de la legislación antiestrés que restringiría el uso de correos electrónicos fuera del trabajo.

 

Image_Right to Disconnect

 

Estados Unidos no se queda atrás en este tipo de legislación, ya que el New York City Council propuso el proyecto de ley de "derecho a desconectar" en 2018, lo que haría ilegal que las empresas con más de 10 empleados en Nueva York pidan a los empleados responder a correos electrónicos durante horas no laborables. El incumplimiento de esta ley conllevaba en una multa de al menos $250 por cada incumplimiento. Por ello, si tenemos en cuenta que las empresas de retail, hospitalidad o entretenimiento a menudo pueden llegar a tener más de 10.000 empleados distribuidos en múltiples ubicaciones/ tiendas/ lugares, las multas podrían ser significativas.

En Speakap pensamos que este tipo de leyes llegarán a la mayoría de países y por lo tanto este es un paso en la dirección correcta. Cuando a los empleados se les da el espacio y el respeto para desconectar cuando no están trabajando, esto les permite concentrarse en otras áreas de sus vidas, lo que a su vez fomenta que sean más felices. Esto es algo muy importante y por ello nosotros también seguimos esta práctica internamente.

Otro elemento clave es que la API abierta de Speakap hace posible que las empresas integren sus paquetes de software personalizados, incluidos sistemas de recursos humanos, de CRM, herramientas de nómina y más. Esto es especialmente útil para los clientes actuales de Speakap (y futuros clientes) donde existen las leyes de "derecho de desconexión" y "antiestrés", quienes ahora pueden integrar sus herramientas de administración de la fuerza laboral con la API abierta para activar la función No molestar para los empleados y, en el proceso, garantizar el cumplimiento de dichas leyes laborales.

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Ragini Bhalla

Escrito por Ragini Bhalla

A veteran in B2B content and communications, Ragini lives and breathes for storytelling, traveling (up to over 50 countries and still so many more to explore) and trying out new foods.