Claves para la transformación digital y el cambio cultural de tu empresa

jun 28, 2019 - 4 minutos de lectura

El pasado 20 de junio se celebró en Madrid el Growth Day en Comunicación Interna, donde se presentó y discutió de la mano de profesionales líderes de la comunicación, cómo han impulsado iniciativas innovadoras en sus compañías para conseguir ese cambio organizacional hacia la digitalización de la comunicación corporativa.

En el siguiente artículo recogemos citas e ideas presentadas durante la jornada, de cómo la digitalización tiene que venir de la mano de un cambio cultural en las organizaciones, y el rol fundamental que juega la comunicación interna en todo este proceso.

Entre los ponentes se contó con la presencia de Responsables de Comunicación Interna, Directores de Comunicación, Directores de RR.HH, Responsables de Cambio Cultural de empresas líder como el Grupo Santander, Bankia, CITI España, Ikea, Telefónica o Rituals, que presentó su  caso de éxito con Speakap.

La Digitalización sin cambio cultural no es posible

En muchas ocasiones se comete el error de concepto de pensar que la digitalización de las organizaciones o la transición hacia un entorno laboral digital pasar por únicamente sustituir los viejos procesos por nuevas herramientas. El problema recae en el hecho de verlo como un acto de permuta de herramientas, en vez de como una transformación cultural, de cómo este cambio en la metodología de trabajo tiene implicaciones en la identidad de las empresas, en el modelo organizativo y en la relación empresa-trabajador.

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En un mundo altamente competitivo y conectado, la movilidad juega un papel fundamental. La democratización de los dispositivos móviles con conexión a internet ha empoderado a los empleados como nunca antes había sido posible, y ese factor implica un cambio organizacional hacia la confianza, la responsabilidad y la promoción de una cultura de liderazgo personal de cada empleado.

“Las empresas que sobreviven son las que mejor se adaptan al cambio” @albertobaltanas - Head of Internal Communications en @bancosantander

La colaboración es ya una realidad y las herramientas colaborativas en el trabajo se imponen como la única vía para mantenerse productivo. La digitalización tiene que ser parte vital de la estrategia de tu empresa, y para hacer partícipes a tus trabajadores debes escuchar, inspirar y alinearlos con tus objetivos a largo plazo. La respuesta de las empresas más innovadoras pasa por evolucionar a una cultura Employee Centric, por hacer partícipes a los empleados de la historia conjunta que nuestra empresa quiere contar y vivir.

“Las historias son lo más importante y cómo se cuentan es lo que marca la diferencia” @albertobaltanas @bancosantander

En el desarrollo de esta historia y de la identidad corporativa, la Comunicación Interna juega un papel clave, tanto para crear un entorno de confianza y en el que se puedan expresar preocupaciones y desafíos, así como para hacerles partícipe del storytelling de la organización y que lo sienta suyo. Además, el desarrollo de la tecnología posibilita incrementar el rol de trabajadores embajadores de marca, que antes tenían un efecto mucho más local.

Si tú quieres que tus empleados hagan algo y lo hagan bien, tienes que conseguir que “les mole” @Singsfar Director de Comunicación Interna en @Bankia

CASO DE ÉXITO: RITUALS CON SPEAKAP

La jornada también contó con Joan Carles Cifre, Director de Recursos Humanos de Rituals Ibérica, que compartió su experiencia con la implantación de Speakap como plataforma  de comunicación interna y cómo ha contribuido a que los contenidos, datos, resultados y acontecimientos de cada tienda, se compartan con fluidez generando compromiso .

Bajo el título “cómo adaptar la comunicación interna a las nuevas tendencias digitales: el papel de las redes sociales corporativas” Joan Carles expuso ejemplos de proyectos de comunicación interna exitosos como "el mundialito", proyecto que coincidió con el Mundial de fútbol y que  ayudó a dinamizar las ventas. Este proyecto se cerró con una gran participación de los empleados, engagement entre tiendas, y un incremento de ventas de 13%.

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Eduardo Aizpun

Escrito por Eduardo Aizpun

¡Hola, hola! Soy Edu y estoy al cargo del Contenido de Marketing de Speakap en España.