(Video) Inspirar a los empleados de Rituals a ser la hermosa cara de la marca

feb 15, 2018 - 1 minutos de lectura

Rituals, la lujosa marca de cosmética está viviendo un ascenso meteórico.  Desde la inauguración de la primera tienda en Amsterdam en el año 2000, hoy Rituals abarca  varios balnearios urbanos, tiendas insignias y shop in shops en todo el mundo – desde Londres, Madrid, Amberes hasta Estocolmo y Nueva York.

Creando una experiencia de compra lujosa

Rituals se ha establecido como sinónimo de una marca estratégica distinta y lujosa con un servicio de clientes excepcional donde los empleados son los más importantes presentadores de la marca. Como explica Rituals: “Entender nuestros valores fundamentales de la marca nos ayuda a ponerlos en practica y crear conductas convenientes.”

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Comunicación interna como fuerza motriz de la marca

¿Pero cómo consigue una marca  - con 1 500 sedes en 27 países y una oferta de 550 productos que van cambiando según los requerimientos de los consumidores – comunicar inmediatamente, con claridad y de una forma amena a sus 4 500 empleados en todo el mundo? ¿Como puede darles la oportunidad de celebrar los momentos personales y logros profesionales al mismo tiempo de compartir consejos y prácticas establecidas entre las tiendas?


Los ejecutivos en los Países Bajos y gerentes de tienda en Nueva York revelan sus rituales personales de comunicación interna.

Download free whitepaper:  Internal communication: a lifeline between non-desk work and customer  experience
Katy

Escrito por Katy

Katy is shaping the new voice of Speakap. When she's not writing for work, she's writing for fun. When she's not writing, then she's probably out looking for the best taco in the city.