Handige integraties met Speakap die je nog niet kende

25 oktober 2018 - 5 minuten lezen

Onlangs realiseerden wij niet één, maar zelfs twee nieuwe integraties: de Drillster- en de Capptions app zijn nu integreerbaar in Speakap. Hierdoor wordt Speakap als communicatieplatform nog completer.

Drillster: Communiceren én leren via één platform dankzij de integratie met Speakap

Drillster is een leerapplicatie die ervoor zorgt dat nieuwe medewerkers gemakkelijk nieuwe kennis opdoen en onthouden. Met deze waardevolle tool blijft kennis op peil, ook (lang) na de training op de eerste werkdag. Hoe werkt dat? Het algoritme van deze tool personaliseert de leercurve aan de hand van data. Zo stuurt de app een notificatie zodra de kennis bij de betreffende persoon volgens het algoritme wat is weggezakt. De tool werkt simpelweg met vragen in plaats van ellenlange instructievideo’s of handleidingen.

drillster

De combinatie van Drillster met Speakap is superhandig: naast alle communicatie functionaliteiten van Speakap kunnen medewerkers via de Drillster integratie op maat gemaakte leermodules volgen. Er zijn leermodules voor producten, competenties, verkoopcampagnes en voorschriften.

Een voorbeeld:

Deze week starten twee nieuwe verkoopmedewerkers bij een grote retailketen voor sportartikelen. Medewerker 1 heeft nog helemaal geen ervaring in de retail, terwijl medewerker 2 al eerder in een sportzaak gewerkt heeft. Beide medewerkers gebruiken de Drillster app om hun kennis over sportartikelen en hun verkoopvaardigheden te verbeteren. Na twee weken beheersen beide medewerkers de aangeboden lesstof volledig en kunnen zij zelfstandig aan de slag in de winkel.

Drillster_mobile phone_2017iphone-hands-notification-closeupipad-close-up-multiple-choice

 

 

 

 

 

 

 

 

Twee weken later krijgt medewerker 1 een notificatie van Drillster: het is tijd om zijn kennis op te frissen. De Drillster app meet hoe en wanneer kennis wegzakt en omdat medewerker 1 nog geen relevante werkervaring heeft, zakt zijn kennis sneller weg. Daarom krijgt medewerker 1 na twee weken een notificatie van Drillster, terwijl medewerker 2 deze notificatie pas na vier weken krijgt. Tijdens het leren heeft de app namelijk gemeten dat medewerker 2 al ervaren is in het verkopen van sportartikelen. Daarom zakt de kennis bij medewerker 2 minder snel weg. Medewerker 2 krijgt met name vragen over de sportartikelen van de nieuwe werkgever. De informatie over deze artikelen is nieuw en daarom moet medewerker 2 daar meer aandacht aan besteden dan aan de verkoopvaardigheden.

Beide medewerkers staan dankzij de app altijd goed voorbereid en met parate kennis in de winkel. Zo staat de retailketen sterk in de concurrentie met e-commerce.

Hudson's Bay Edwin

Capptions: eenvoudig meldingen doorgeven kan nu ook via Speakap

Administratie. Het is vrijwel niemands favoriete bezigheid, maar binnen veel banen is er geen ontkomen aan: het hoort nu eenmaal bij de werkzaamheden. Bovendien is het een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden, denk maar aan foutmeldingen, rapportages, kwaliteitschecks en klachtafhandelingen. Capptions is een platform dat dit werk voor zowel medewerkers als management makkelijker, sneller en leuker maakt aan de hand van forms (ook wel micro app genoemd) die intern direct aanzetten tot actie. Dankzij de integratie met Capptions kunnen deze meldingen nu direct via Speakap gedaan worden.

logo-1

Een voorbeeld:

Een chauffeur ontdekt een fout tijdens de dagelijkse check via Capptions; de koelproducten die hij bij klanten bezorgt, blijken te lang uit de koeling zijn geweest waardoor de kwaliteit afneemt. Hij onderneemt direct actie. Vanuit de Capptions app op zijn smartphone kan hij de fout snel en gemakkelijk rapporteren. Hij voegt een foto toe van de producten en gebruikt de NFC chip van de koelcel om deze te identificeren. Operations ontvangt zijn melding en kan hierop direct actie ondernemen. Direct na zijn melding ontvangt de chauffeur een notificatie op zijn telefoon:

“Bedankt voor de melding! Het distributiecentrum gaat ermee aan de slag.”

Na twee dagen ontvangt hij wederom een melding op zijn telefoon:

“Het probleem is verholpen. Er wordt voortaan extra gecontroleerd dat de levering slechts kort voor distributie uit de koeling gehaald wordt.”

Capptions1

Capptions3

 

 

 

 

Het voordeel van Capptions is dat de rapportage, meldingen, klachten en kwaliteitschecks op een gestandaardiseerde manier door medewerkers zelf gedaan kunnen worden. Dat maakt het betrouwbaar en handig, bijvoorbeeld ook vanuit juridisch oogpunt.

Ook het management kan het initiatief nemen, zoals bijvoorbeeld voor kwaliteits- en veiligheidsdoeleinden. Medewerkers ontvangen hierbij op hun smartphone vragen voor bijvoorbeeld een veiligheidscheck. Deze manier van werken helpt de organisatie in een groeispurt naar hogere betrokkenheid vanaf de werkvloer en excellente uitvoering!

New Call-to-action
Jozy Gallmann

Geschreven door Jozy Gallmann

Ze creëert graag mooie video- en geschreven content over mensen en hun wensen in organisaties. Daarnaast is Jozy groot fan van skiën en surfen.