Wat is de rol van technologie in de employee experience van Millenials & Gen Z?

5 maart 2019 - 5 minuten lezen

Generatie Z (geboren tussen 1995 en de eerste jaren na 2000) treedt toe tot de arbeidsmarkt waardoor de toekomst van werken gevormd wordt door digital natives. Als je leiding geeft aan eerstelijnsmedewerkers heb je het getroffen met werknemers uit Generatie Z: deze generatie is praktisch ingesteld en krijgt dingen voor elkaar. 

Waar Millennials idealistisch zijn en geen traditionele keuzes maken op gebied van hun carrière is Generatie Z pragmatisch en competitief op de werkvloer. Beiden generaties hebben hun eigen digitale voorkeur en als collega of leidinggevende van werknemers afkomstig uit deze generaties is het belangrijk om "in hun taal" te spreken. 

Interne Communicatiekloof Onderzoek

Verschillende digitale voorkeuren van Millennials en Generatie Z

Het komt als geen verrassing dat Generatie Z het meeste tijd op hun smartphone spendeert, namelijk 15,4 uur per week. Millennials spenderen meer tijd op hun computers dan de generatie na hen, namelijk een gemiddelde van 16,4 uur per week. Deze generaties uiten zich door middel van hun devices. Met name generatie Z geeft de voorkeur aan platformen als Instagram en Snapchat die visueel en interactief zijn ingesteld. De jongere generaties gebruiken hun mobiele devices om een bulk aan content te creëren door middel van microfoon, camera en bewerkingsfuncties. Ze genereren hun eigen content waardoor iedere individu een production hub wordt. 

dmitriy-tyukov-1148123-unsplash

De invloed van digitale voorkeur op de employee experience van Millennials en Gen Z

Het grote verschil in hoe je oudere en jongere generaties betrokken maakt, voorspelt zowel problemen als kansen. De aandachtsspanne van Millennials komt neer op zo'n 12 seconden, die van Generatie Z op 8 seconden. Maar er is ook goed nieuws: als het je lukt om de interesse van Millennials en Gen Z'ers te wekken op werk dan zullen ze meer betrokken zijn dan andere generaties. Om dit voor elkaar te krijgen, is het essentieel om hun taal te spreken. 

Als mobiele devices toegestaan zijn en gebruikt mogen worden op de werkvloer als communicatietool dan creëert dat automatisch de ideale condities om de jongste generaties te betrekken. Dit biedt tevens een grote mogelijkheid om een zeer positieve employee experience neer te zetten via de devices die zij allen bezitten. 

Tegelijkertijd is het niet aanspreken of bereiken van Millennials en Gen Z'ers via hun mobiele devices ook een valkuil. Als Generatie Z een gedateerde tool dient te gebruiken of als ze een platform ontbreekt waarop ze zich kunnen uiten dan doet dat gigantisch afbreuk aan hun employee experience.

Wat Millennials en Generatie Z verwachten op werk

Als generatie die opgroeide in onzekere tijden verwacht Generatie Z authenticiteit en transparantie van management. Sinds deze generatie responsief is voor technologie is het slim om technologie als hulpmiddel in te zetten bij het creëren van een transparante werkomgeving. Millennials vinden graag hun eigen weg en zijn meer idealistisch. Voor hen is het ontbreken van persoonlijke voldoening op werk een ware deal breaker. Voor hen is het essentieel voldoening uit hun werk te halen door middel van toegang to kennisvoorzieningen en het zich kunnen identificeren met de missie van het bedrijf.

Het belang van Millennials en Gen Z'ers als betrokken medewerkers

Generatie Z is een groep van ware multi-taskers; ze hebben graag meerdere rollen bij één werkgever. Deze overtuiging dat ze van alles iets willen kunnen, stamt uit het geloof dat een brede range van expertise de kans op een baan vergroot. Ze hebben hierdoor een praktische, pro-actieve mentaliteit. 

andreas-gucklhorn-285561-unsplash

Millennials gebruiken hun idealisme om creatieve oplossingen te vinden. Ze zijn de drijvende kracht achter de nieuwe deeleconomie. Die past bij hun instelling: ze kunnen de maatschappij verrijken en hun bijdrage leveren. 

Generatie Z op de werkvloer is klaar om betrokken te worden door middel van technologie, Millennials zoeken naar betekenisvol werk. Er is geen betere manier om deze generaties aan te spreken dan door middel van tool en kennistraining. Hiermee kunnen ze nieuwe vaardigheden leren en persoonlijke banden opbouwen in het bedrijf. Een sociaal communicatieplatform is hiervoor uitermate geschikt. 

De jonge generaties verwachten van hun werkgever dat ze voorzien worden van tools en technologie om hun werk te doen. Dat geldt ook voor communicatietools. Verschaf je deze als werkgever niet, dan vinden Millennials en Gen Z'ers hun eigen weg en zullen ze hun persoonlijke sociale platformen daarvoor gebruiken. Tot deze platformen behoren Facebook, Instagram, Snapchat en WhatsApp en deze platformen brengen enorme beveiligings- en privacy-risico's met zich mee. 

Als werkgever doe je er goed aan om innovatief te zijn, wil je de concurrentie een stapje voor blijven. En de concurrentie is groot: de arbeidsmarkt is meer gespannen dan ooit waardoor het lastig is nieuw talent te vinden en aan te trekken. Sollicitanten en starters op de arbeidsmarkt kunnen tegenwoordig vaak kiezen uit meerdere banen. Reken maar dat de jonge generaties de voorkeur geven aan werkgevers die werken met de nieuwste en vooruitstrevendste technologie. 

New call-to-action
Campbell Owens

Geschreven door Campbell Owens

Challenging conventional corporate practices, Campbell explores what it means to truly invest in people at work. When she's not writing, you can find her in a studio of the art, yoga, or apartment variety.